Mặt khác, bức ảnh của dự án từ thiện là một yếu tố quan trọng để tác động đến sự đồng cảm và tin tưởng của các nhà tài trợ.Các nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng một bức ảnh tích cực ảnh hưởng đến nhận thức của người xem, từ đó ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng (Wang, 2016). Ngoài ra, nhiều nghiên cứu cũng so sánh hiệu quả của hình ảnh tiêu cực với hình ảnh tích cực (Erlandsson, 2017). nghiên cứu này đo lường hình ảnh thông qua mức độ chi tiết và cụ thể của hình ảnh. câu chuyện của nhân vật được thể hiện đầy đủ và chính xác thông qua hình ảnh dược đề cập trong dự án.H4a: độ chi tiết của hình ảnh ảnh hưởng đến sự đồng cảm của nhà tài trợ.H4b: độ chi tiết của hình ảnh ảnh hưởng đến niềm tin của nhà tài trợ.