3.3.2. Khám phá vấn đề nghiên cứu Khám phá vấn đề nhằm đạt được những thông tin có chất lượng và tìm ra được cách thức tốt nhất để có được những thông tin đó. Để thực hiện tốt bước này, nhà nghiên cứu cần thực hiện hai nội dung sau: Tham khảo tài liệu và thực hiện các cuộc phỏng vấn, quan sát hoặc những công cụ thích hợp khác để khám phá ra được vấn đề cần nghiên cứu. Việc tham khảo những nghiên cứu đã được thực hiện trước đó về cùng chủ đề nghiên cứu sẽ giúp nhà nghiên cứu xác định được rõ hơn hướng đi của