Đồng chí cho rằng tỉnh thực hiện Chỉ thị 16 đến đợt thứ tư, tâm lý người dân cũng có sự mệt mỏi, không ít người dân lâm cảnh khó khăn, vất vả, do đó, người dân muốn thông tin qua các đường dây nóng để được chia sẻ, giải tỏa và cả những hoàn cảnh cần được hỗ trợ gấp.